Política de reembolso
Política de devoluciones y desistimiento
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin tener que dar explicaciones.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a info@cilindroseguridad.es o por WhatsApp al 697 280 200 indicando tu número de pedido. También puedes usar el formulario de desistimiento que aparece más abajo.
- Te confirmaremos la dirección a la que debes enviarlo.
- Envía el producto completo (llaves, tarjeta de propiedad, tornillos y accesorios), bien protegido y en su embalaje original, en los 14 días siguientes a tu comunicación.
Reembolso
Te devolvemos el importe pagado, incluidos los gastos de envío de la entrega estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.
El coste de enviarnos el producto de vuelta corre de tu cuenta. Si el producto llega usado, montado o dañado más allá de lo necesario para comprobarlo, podremos descontar la pérdida de valor.
Productos que no se pueden devolver
Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admite el desistimiento en productos fabricados o modificados según las indicaciones del cliente:
- Cilindros con medidas distintas de las de catálogo, con leva, embrague o pomo cambiados a petición del cliente.
- Llaves extra, duplicados de llave, igualamientos y amaestramientos.
- Cualquier producto indicado como «bajo pedido» o «a medida».
Los cilindros en su configuración de catálogo sí se pueden devolver.
Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso o distinto del que pediste, escríbenos: lo recogemos o reponemos sin coste para ti. Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de Humberto Sánchez Trigo (cilindroseguridad.es), Calle de la Rioja 11, 28042 Madrid, info@cilindroseguridad.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido el / recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Domicilio del consumidor: ______
Firma (solo si se presenta en papel) y fecha: ______