Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? ¿Qué coste tiene?

En península, los pedidos llegan en 24/48 h laborables desde que salen del almacén. El envío es gratis desde 50 €; por debajo cuesta 3,90 €. Todos los detalles en la política de envío.

Si el producto se ha modificado de serie, por ejemplo cambiando las medidas, la leva o el embrague, el pedido tarda 2-3 días laborables más en salir.

¿Cómo sé qué medida es la adecuada para mi cilindro de seguridad?

Mide los lados del cilindro: mide la longitud del cilindro desde el lado interior de la puerta, desde el extremo externo del cilindro hasta la mitad de la leva o el centro del agujero del tornillo del cilindro. Luego, mide el lado externo de la puerta y anota la medida total. Es importante especificar si la medida corresponde al interior o al exterior al hacer el pedido.

Considera la simetría: algunos cilindros pueden ser simétricos o asimétricos. Por ejemplo, un cilindro puede medir 70 mm en su totalidad, pero las medidas reales podrían ser 30/40, 35/35 o 40/30.

Indica si el cilindro lleva pomo por el lado interior o si tiene doble embrague (permite abrir desde ambos lados del cilindro).

¿Dudas? Mándanos una foto por WhatsApp al 697 280 200 y te confirmamos la medida antes de comprar.

¿Qué tipo de leva tengo que elegir?

La leva es la pieza que gira en el centro de la cerradura. Comprueba su medida. La medida estándar es de 15 mm para puertas de madera y PVC, y de 13,2 mm para puertas de aluminio y metálicas.

Si mides desde el centro del círculo exterior que cubre el rotor, la medida técnica sería 17 mm (como se muestra en la foto). Sin embargo, si mides en casa, la medida exterior total sería 23,5 mm y 21,75 mm.

¿Cuál es la política de devolución?

Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo. Los cilindros en su configuración de catálogo se pueden devolver; no se admiten los modificados a medida (medidas, leva, embrague o pomo cambiados a petición del cliente), las llaves extra ni los igualamientos. Todo el procedimiento en la política de devoluciones.