ENVÍO NACIONAL

cilindroseguridad.es envía a España, incluyendo Islas Baleares, Gran Canarias, Ceuta y Melilla.

GASTOS DEL ENVÍO

Los gastos de envío aparecen en el proceso de pago de cada producto dentro de la página web de cilindroseguridad.es. Hay gastos de envío 24h gratuitos si su pedido de cilindros supera 60€. Hay 3 métodos de envío:

• Península Envío Correos Express (24 laborales): GRATIS.
• Península Envío 24h NACEX: 2,90€.
• Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla Carta Certificada (3-5 días laborales): 4,50€

TIEMPO DE ENVÍO

• Envío 24h NACEX: Nuestra empresa de distribución (NACEX) garantiza que su cilindro llegará en 24/48 horas. Este plazo se cumple siempre y cuando haga su pedido en la web de cilindroseguridad.es antes de las 14:00. Por ejemplo, si pide un martes a las 10:00, el miércoles por la mañana recibirá el paquete. En el caso de que haga su pedido a partir de las 16:00, es probable que no de tiempo a que lo reciba al día siguiente, pero lo recibirá en 48 horas. Los envíos pueden sufrir retrasos por causas ajenas a la empresa.
• Envío Correos Paq Estándar (48/72h laborales): Este envío se realiza con correos. Usted recibirá su pedido en un plazo de 48/72h laborales. Intentamos acortar todo lo posible el plazo de entrega, pero no solo depende de cilindroseguridad.es. Si hace su pedido en fin de semana deberá de empezar a contar desde el lunes.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El cliente deberá devolver el producto completo, incluyendo tornillos, accesorios u otros elementos que vinieran en la caja. Al mismo tiempo, deberá enviarse debidamente protegido, cerrado y sellado, tal cual se recibió por parte del cliente.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, exceptuando los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Una vez inspeccionado el producto, que deberá estar completo, incluyendo tornillos, accesorios u otros elementos que vinieran en la caja, debidamente protegido, cerrado y sellado, tal cual se recibió por parte del cliente, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. El error por parte del cliente en la compra del producto o cualquier impedimentos instalar el cilindro derivará en una sustracción de 6€ en concepto de "Envío" y "Comisiones de pasarela de pago" por parte del importe total a devolver.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a PRESTIGE SERVICE, Calle Carril del Picón n9, 18002, Granada, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento – A la atención de
: Humberto Sánchez Trigo, Calle Carril del Picón nº9, 18002, Granada. Teléfono 686645416
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha
(*)

¿Qué se excluye del retorno por retractación?

• Los bombines de alta seguridad, escudos magnéticos y cerrojos con insertos con llaves, por considerarse productos personalizados a medida (número de llaves, medidas específicas, tipo de leva, color de llaves, etc.) 
• Manillas y tiradores (producto personalizado – bocallave a medida). 
• Los productos hechos/pedidos/reservados/encargos a medida o cualquier producto que se indique “bajo pedido o reservable”. 
• Duplicados de llaves, igualamientos y amaestramientos de cualquier tipo.
• La modificación del producto, como pueden ser cambios de medidas, llaves extra, cambio de pomo o cualquier modificación que altere el estado del producto original. 

Queda excluido del retorno o cancelación cualquier pedido encargado, reservado o hecho a medida expresamente para el cliente pasadas 24h desde su pago y tramitación.

Las Promociones o Packs de Seguridad que incluyan varios productos no se podrán devolver individualmente. Las promociones o packs son indivisibles y se considerarán como un (1) único producto. 

ARTÍCULOS EN REBAJAS

Sólo los artículos de precio sin descuento pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos con descuento no pueden ser reembolsados.

HOJA DE RECLAMACIONES

Tenemos a disposición de nuestros clientes hoja de reclamaciones. Para ello, puede seguir el siguiente enlace.