Condiciones de Compra

Estas son las condiciones de envío y devolución de cilindroseguridad.es. Las condiciones generales completas están en condiciones de venta y los datos del titular en el aviso legal.

Envío

Península

• Envío gratis en 24/48 h laborables en pedidos desde 50 €.
• Pedidos de menos de 50 €: 3,90 €.

El plazo empieza a contar desde que el pedido sale del almacén. Los pedidos hechos en fin de semana o festivo salen el siguiente día laborable.

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

Enviamos a todas las islas y a Ceuta y Melilla. El coste y el plazo aparecen en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener trámites aduaneros que alargan el plazo.

Unión Europea y resto del mundo

Unión Europea: 8,99 €. Resto de países: 12,99 €. Los impuestos o aranceles de importación fuera de la UE corren a cargo del destinatario.

Productos modificados

Si pides un cilindro con medidas, leva o embrague distintos de los de catálogo, el pedido tarda 2-3 días laborables más en salir.

Seguimiento e incidencias

Cuando tu pedido salga te enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico. Si el paquete llega dañado, anótalo al transportista y escríbenos a info@cilindroseguridad.es o por WhatsApp al 697 280 200.

Devoluciones y desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin tener que dar explicaciones.

Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos a info@cilindroseguridad.es o por WhatsApp al 697 280 200 indicando tu número de pedido. También puedes usar el formulario de desistimiento que aparece más abajo.
2. Te confirmaremos la dirección a la que debes enviarlo.
3. Envía el producto completo (llaves, tarjeta de propiedad, tornillos y accesorios), bien protegido y en su embalaje original, en los 14 días siguientes a tu comunicación.

Reembolso

Te devolvemos el importe pagado, incluidos los gastos de envío de la entrega estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto, o a que nos envíes el justificante de envío, antes de hacer el reembolso.

El coste de enviarnos el producto de vuelta corre de tu cuenta. Si el producto llega usado, montado o dañado más allá de lo necesario para comprobarlo, podremos descontar la pérdida de valor.

Productos que no se pueden devolver

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admite el desistimiento en productos fabricados o modificados según las indicaciones del cliente:

• Cilindros con medidas distintas de las de catálogo, con leva, embrague o pomo cambiados a petición del cliente.
• Llaves extra, duplicados de llave, igualamientos y amaestramientos.
• Cualquier producto indicado como «bajo pedido» o «a medida».

Los cilindros en su configuración de catálogo sí se pueden devolver.

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto defectuoso o distinto del que pediste, escríbenos: lo recogemos o reponemos sin coste para ti. Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de Humberto Sánchez Trigo (cilindroseguridad.es), Calle de la Rioja 11, 28042 Madrid, info@cilindroseguridad.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______
Pedido el / recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Domicilio del consumidor: ______
Firma (solo si se presenta en papel) y fecha: ______

Reclamaciones

Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de nuestros clientes. También puedes escribirnos a info@cilindroseguridad.es.